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Öffnungszeiten

FAQs

Vorübergehende Schließung

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen und einer behördlichen Anordnung bleibt das Badepardies aktuell geschlossen. Auf dieser Seite erhalten Sie Antworten auf die meist gestellten Fragen zur aktuellen Situation.

Fragen zur Schließung

Alle Gäste mit Eintrittsbuchungen zu einem Besuchsdatum, welche aufgrund der Schließung nicht eingelöst werden können, haben automatisch eine Benachrichtigung über die weitere Vorgehensweise per E-Mail von uns erhalten.
Prinzipiell haben Sie die Möglichkeit, Ihre Ticketbuchung ganz einfach auf ein neues Datum umzubuchen. Wir haben Ihnen hier die Verfügbarkeiten bis 31. März im Voraus freigeschalten. Eine Anleitung zur Ticketumbuchung finden Sie hier.

Sie können sich noch für keinen neuen Termin entscheiden? Kein Problem - alternativ können Sie Ihr Ticket in wenigen Schritten in einen Wertgutschein umwandeln, den Sie dann innerhalb von 3 Jahren ganz flexibel bei uns einlösen können. Hier können Sie Ihr Ticket in einen Wertgutschein umwandeln.

Bei weiteren Fragen senden Sie uns gerne eine E-Mail an info@badeparadies-schwarzwald.de. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten. Vorab bitten wir dennoch um ein klein wenig Geduld.

Wir stornieren alle Massagebuchungen welche auf ein Besuchsdatum während unserer Schließung fallen automatisch. Bereits erfolgte Bezahlungen hierfür werden selbstverständlich ebenfalls automatisch rückerstattet.

Nein, Ihr Guthaben auf Ihrer BADEPARADIES Card steht Ihnen uneingeschränkt zur Verfügung und verfällt nicht. Wir freuen uns, Sie schon hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu können.

Bei Buchungen über Reiseveranstalter oder unsere Partner-Hotels bitten wir Sie, sich direkt mit dem Veranstalter oder dem Hotel in Verbindung zu setzen.

Fragen zur Wiedereröffnung

Aktuell bleibt das Badeparadies Schwarzwald vorerst geschlossen. Einen konkreten Wiedereröffnungstermin können wir Ihnen aktuell noch nicht mitteilen. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sowie deren Familien stehen für uns an oberster Stelle. Dank unseres sehr guten Hygienekonzeptes können wir Ihnen versichern, dass unsere Therme jederzeit bereit ist, ihre Türen wieder für sie zu öffnen.

Wir informieren Sie regelmäßig hier auf unserer Homepage, sowie über unsere Social Media Kanäle Facebook und Instagram über die aktuellen Entwicklungen. Melden Sie sich auch für unseren Newsletter an – hier erhalten Sie ebenfalls umgehend eine Benachrichtigung über die neuesten Entwicklungen.

Wir gehen davon aus, dass alle Erholungsbereiche wieder zur Verfügung stehen werden, müssen jedoch die Richtlinien der Behörden abwarten.

Fragen zu unseren Gutscheinen

Die Bestellung von Gutscheinen über den Onlineshop des BADEPARADIES SCHWARZWALD ist ganz normal möglich. Gerne können Sie hier zwischen der Variante Print@Home (Zuhause ausdrucken) oder dem Postversand wählen. Bei Bestellungen mit Postversand erfolgt der Versand innerhalb von 2 -3 Werktagen.

Wertgutscheine (individuell für alle Leistungen einlösbar) - unabhängig vom Erwerbsdatum:

  • Bitte wählen Sie im Online-Shop die Kategorie Einrittstickets aus.
  • Hier buchen Sie Ihr Ticket für Ihren gewünschten Besuchstag
  • Wenn Sie am Ende Ihrer Bestellung angelangt sind, geben Sie bitte im Warenkorb das Ausstellungsdatum sowie Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein.
  • Der Wert Ihres Gutscheins wird nun direkt mit Ihren Gesamt-Warenkorbwert verrechnet.
  • Übersteigt der Wert Ihres Gutscheins die Buchungssumme, erhalten Sie einen Restwertgutschein per E-Mail. Andernfalls wird die Preisdifferenz nachberechnet.

Eintrittsgutscheine – Erwerb bis zum 5.11.2020:

Alle Eintrittsgutscheine, die bis zum 05.11.2020 erworben wurden, werden wie folgt eingelöst:

  • Bitte wählen Sie im Online-Shop die Kategorie Einrittstickets aus.
  • Hier buchen Sie Ihr Ticket für Ihren gewünschten Besuchstag
  • Wenn Sie am Ende Ihrer Bestellung angelangt sind, geben Sie bitte im Warenkorb das Ausstellungsdatum sowie Ihren Gutscheincode in das dafür vorgesehene Feld ein.
  • Der Wert Ihres Gutscheins wird nun direkt mit Ihren Gesamt-Warenkorbwert verrechnet.
  • Übersteigt der Wert des Eintrittsgutscheins die aktuelle Buchung, so erhalten Sie im Anschluss einen Restwertgutschein per E-Mail. Andernfalls wird die Preisdifferenz nachberechnet.

Eintrittsgutscheine (Rundum Sorglospaket mit Eintritt & Liege) – Erwerb ab dem 6.11.2020:

Alle Eintrittsgutscheine, die ab dem 06.11.2020 erworben wurden werden wie folgt eingelöst:

  • Bitte öffnen Sie folgenden Link
  • Geben Sie zunächst das Ausstellungsdatum des Gutscheins sowie Ihren Gutscheincode ein
  • Nun können Sie durch das Auswählen Ihres Besuchstermins ganz einfach Ihren Gutschein in ein Ticket für Ihren Besuch im "Paradies" umwandeln
  • Bitte beachten Sie, dass aktuell nur die Liegetypen, die auf dem Gutschein angegeben sind auch ausgewählt werden können

Gutscheine des BADEPARADIES SCHWARZWALD sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre lang gültig (bis zum Ende des 3. Jahres)

Alle Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre lang gültig (bis zum Ende des 3. Jahres). Beispiel: Ihr Gutschein wurde am 15.11.2018 ausgestellt. Der Gutschein kann regulär bis zum 31.12.2021 eingelöst werden.
Gutscheine aus dem Jahr 2017 können Sie aus Kulanz bis 31.12.2021 einlösen.

Das ist überhaupt kein Problem. Wir versenden Ihre Gutscheinbestellung wie gewohnt innerhalb von 2-3 Werktagen. Wählen Sie hierfür bei Bestellungen im Onlineshop ganz einfach die Versandart „Postversand" aus.