Buche bequem bereits erhaltene Tickets um
Umbuchung deiner Eintritts-Tickets
Gerne kannst du bis 22 Uhr am Vortag des ursprünglich gebuchten Termins eine Umbuchung vornehmen.
Gehe bitte wie folgt vor, um dein Ticket umzubuchen:
- Führe eine neue Buchung von Beginn an durch.
- Gib im Warenkorb deine bereits vorliegenden Ticketcodes nacheinander in das vorgesehene Feld ein.
- Prüfe, ob der Ticketwert von deiner aktuellen Bestellung abgezogen wurde.
- Schließ deine Buchung mit "Zur Kasse" ab.
Zu deiner Information:
- Der Wert deiner ursprünglichen Bestellung wird mit deiner neuen Buchung verrechnet.
- Übersteigt der Wert der bisherigen Buchung die aktuelle Buchung, so erhälst du im Anschluss einen Restwertgutschein per E-Mail. Andernfalls wird die Preisdifferenz nachberechnet.
- Eine Stornierung tagesgebundener Leistungen ist nicht möglich. Eintritts-Tickets ohne fristgerechte Umbuchung verfallen ersatzlos.
Solltest du Hilfe bei der Umbuchung benötigen, kontaktiere uns gerne per E-Mail.
Ausführliche Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du hier: Widerrufsrecht.
Teilumbuchung deiner Eintritts-Tickets
Kann nicht die gesamte Personenzahl die Reservierung wahrnehmen, für die du Eintritts-Tickets gebucht hast, kannst du bis 22 Uhr am Vortag deines gebuchten Termins eine Umbuchung vornehmen. Dieses Prozedere kannst du ebenfalls anwenden, falls du die Personenanzahl erhöhen möchtest.
Bitte gehe wie folgt vor:
- Führe eine neue Buchung für die reduzierte bzw. aktualisierte Personenanzahl von Beginn an durch. Ist der Eintritts-Slot, den du ursprünglich gewählt hast, ausgebucht, musst du leider auf einen noch verfügbaren Slot ausweichen.
- Gib im Warenkorb alle deine vorliegenden Ticketcodes ein, auch für die Personen, die weiterhin die Therme besuchen möchten.
- Bitte prüfe, ob der Wert deiner bereits getätigten Buchung mit dem aktuellen Warenkorb-Wert verrechnet wurde. Reduziert sich die Gesamtpersonen-Anzahl, wird dir der Restwert entsprechend angezeigt. Du erhältst nach Beendigung der Umbuchung einen Wertgutschein per E-Mail. Erhöht sich die Personenanzahl, kannst du die zusätzlichen Eintrittstickets mit einem Zahlungsmittel deiner Wahl begleichen.
Zu deiner Information:
- Eine Stornierung tagesgebundener Leistungen ist nicht möglich. Eintritts-Tickets ohne fristgerechte Umbuchung verfallen ersatzlos.
- Eine Teilumbuchung eingelöster Erlebnisgutscheine ist nicht möglich.
Solltest du Hilfe bei der Umbuchung benötigen, kontaktiere uns gerne per E-Mail.
Ausführliche Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du hier: Widerrufsrecht.
Umbuchung von Massageterminen
Alle Massagetermine werden bei einer fristgerechten Umbuchung von damit verknüpften Eintrittstickets automatisch in einen Wertgutschein umgewandelt. Nach erfolgreicher Umbuchung der Eintrittstickets erhältst du per E-Mail einen Restwertgutschein in Höhe des ursprünglich gezahlten Massagepreises. Voraussetzung hierfür ist die Einhaltung der definierten Umbuchungs-/Stornierungsfrist von 48 Stunden vor dem geplanten Besuchstag.
Wird diese Frist nicht eingehalten, kannst du ausschließlich dein Eintrittsticket(s) umbuchen, dein zugehöriger Massagetermin bleibt bestehen. In diesem Fall hast du die Möglichkeit, dich an den Gästeservice zu wenden. Bitte sende uns hierzu schnellstmöglich eine E-Mail mit der Bestellnummer an info@badeparadies-schwarzwald.de.
