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Horaires d'ouverture

FAQs

Fermeture temporaire 

En raison de l'évolution de la situation et de restrictions émanant des autorités compétentes, le BADEPARADIES SCHWARZWALD sera malheureusement fermé temporairement.

En raison des directives des instances gouvernementales le « paradis » restera fermé pour le moment. La santé et la sécurité de nos visiteurs et de nos collaborateurs ainsi que celles de leurs familles sont primordiales pour vous. Grâce à notre excellent protocole d'hygiène, nous vous garantissons que nos thermes sont fin prêts à rouvrir leurs portes à tout moment.

Nous vous informons régulièrement de l'évolution de la situation sur notre site Internet, ainsi que via nos pages Facebook et Instagram sur les réseaux sociaux. Inscrivez-vous aussi à notre newsletter pour recevoir des informations en temps réel sur l'évolution de la situation.

Nous partons du principe que tous les espaces seront disponibles, mais nous devons néanmoins attendre les décisions des autorités.

Tous les bons sont valables 3 ans à partir de la date d'émission (jusqu'à la fin de la 3e année). Exemple : votre bon a été émis le 15.11.2018. Il peut donc être utilisé jusqu'au 31.12.2021.
Les bons émis en 2017 resteront exceptionnellement valables jusqu'au 31.12.2021.

Tous les visiteurs ayant déjà réservés leurs billets allant au 20 de decembre recevront automatiquement un e-mail de notre part indiquant la procédure à suivre.
D'abord, vous avez la possibilité de reporter votre réservation de billet sur une nouvelle date Nous avons pour cela déverrouillé les disponibilités jusque 3 mois à l'avance. Vous trouverez un mode d'emploi pour modifier votre réservation ici.

Vous ne pouvez pas encore décider d'une nouvelle date ? Aucun problème : en alternative vous pouvez convertir votre/vos billet(s) en ligne en chèque-cadeau, que vous pourrez utiliser plus tard selon vos envies dans les 3 prochaines années.
Ici vous pouvez convertir votre billet en chèque-cadeau.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à l'adresse info@badeparadies-schwarzwald.de Nos équipes donnent le meilleur d'elles-mêmes pour vous répondre au plus vite. Mais nous vous demandons néanmoins de faire preuve de patience.

Nous annulerons automatiquement tous les rendez-vous pris à cette période. Les paiement déjà versés seront bien évidemment également remboursés automatiquement.

La commande de bons-cadeaux via la boutique en ligne du BADEPARADIES SCHWARZWALD peut se faire comme d'habitude. Vous pouvez choisir entre la variante Print@Home (imprimer chez soi) ou opter pour un envoi par la poste. Si vous commandez par voie postale, l'expédition se fera en 2 à 3 jours ouvrés.

Ce n'est pas un problème. Nous vous enverrons votre commande de bons-cadeaux comme d'habitude en l'espace de 2-3 jours ouvrés. Lors de la commande, sélectionnez tout simplement le mode d'expédition « voie postale ».

Tous les bons du BADEPARADIES SCHWARZWALD sont valables 3 ans à partir de la date d'émission (jusqu'à la fin de la 3e année).

Pour les réservations via un tour-opérateur ou un hôtel partenaire, nous vous prions d'entrer en contact avec le tour-opérateur ou l'hôtel en question.

Non, votre crédit sur la BADEPARADIES Card restera disponible et n'expirera pas. Nous espérons pouvoir bientôt à nouveau vous accueillir chez nous.