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Modifiez vos billets réservé toute simplicité

MODIFICATION DE TOUS VOS BILLETS DEJA RESERVES

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 22h la veille de votre date réservée.

Si vous aves réservé votre billet d'entrée de manière régulière, veuillez procéder comme suit :

  • Effectuez une nouvelle réservation ici depuis le début.
  • Entrez successivement les codes des billets déjà réservés puis la date d'émission dans les champs correspondants.
  • Vérifiez si la valeur du billet a bien été débitée du total de votre commande actuelle.
  • Terminez votre réservation en cliquant sur « commander ».

Pour information :

  • La valeur de la réservation préalable sera débitée de votre nouvelle réservation.
  • Si la valeur de votre réservation venait à dépasser celle de la nouvelle réservation, vous obtiendrez un bon-cadeau de la valeur du montant restant par e-mail. Dans le cas contraire, vous devrez vous acquitter de la différence de prix.
  • Vous ne pourrez pas annuler les prestations journalières datées. Les billets d'entrée qui ne seront pas modifiés dands les délais impartis expireront et ne seront pas remplacés.

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Si vous aves utilisé un bon cadeau pour effectuer une réservation datée, veuillez procéder comme suit :

  • Entrez le code de votre bon à nouveau ici pour débuter la modification. 
  • Ensuite, indiquez le date d'émission du bon et sélectionnez la nouvelle date de visite.
  • Terminez votre réservation en cliquant sur "commander".

Pour information :

  • Vous ne pourrez pas annuler les prestations journalières datées. Les billets d'entrée qui ne seront pas modifiés dands les délais impartis expireront et ne seront pas remplacés.

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Si vous avez besoin d'aide pour modifier votre réservation, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Plus d'infos sur votre droit de rétraction ici.

Modification partielle de reservation

Si une partie des personnes ayant réservé ne peut pas honorer la date à laquelle vous avez réservé vos billets d'entrée, vous pouvez modifier la réservation jusqu'à 22h la veille de la date prévue. Vous pouvez aussi appliquer cette méthode si vous désirez augmenter le nombre de personnes d'une réservation.

Veuillez procéder comme suit :

  • Faites une toute nouvelle réservation pour le nombre de personnes réduit ou augmenté. Si le créneau que vous aviez choisi de base est complet, vous devrez malheureusement reporter votre réservation sur un créneau disponible.
  • Indiquez dans le panier tous les codes de billet disponibles, aussi ceux des personnes qui souhaitent visiter les thermes.
  • Veuillez vérifier si la valeur de votre réservation préalable a bien été déduite de la valeur actuelle du panier. Si le nombre total de personnes est réduit par rapport à la réservation d'origine, la somme restante sera affichée. Après avoir terminé la modification, vous obtiendrez un chèque-cadeau du montant de la somme restante par e-mail. Si le nombre de personne augmente par rapport à la réservation d'origine, vous pourrez régler les billets d'entrée supplémentaires avec le moyen de paiement de votre choix. 

Pour information :

  • Vous ne pouvez pas annuler votre réservation. Veuillez modifier votre réservation dès que possible, au cas où vous ne pourriez pas honorer totalement ou seulement en partie votre séjour au « paradis ».
  • Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés pour votre prochaine réservation ou pour régler des prestations sur place. Veuillez considérer que les chèques-cadeaux sont valables 3 ans à partir de la date d'émission, jusqu'à la fin de la troisième année calendaire. Si ce délai est dépassé, le chèque-cadeau perdra l'intégralité de sa valeur.
  • Vous ne pourrez pas annuler les prestations journalières datées. Les billets d'entrée qui ne seront pas modifiés dans les délais impartis expireront et ne seront pas remplacés.
  • Vous ne pourrez pas effectuer de modification partielle pour les bons cadeaux utilisés.

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Si vous avez besoin d'aide pour modifier votre réservation, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Plus d'infos sur votre droit de rétraction ici.

Convertir un billet en cheque-cadeau

Convertissez votre bille en un chèque-cadeau qui pourra être aussi bien utilisé en ligne que pour toutes les prestations sur place (sauf l'achat de bons cadeaux).

Pour information:

  • Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés pour votre prochaine réservation ou pour régler des prestations sur place. Veuillez considérer que les chèques-cadeaux sont valables 3 ans à partir de la date d'émission, jusqu'à la fin de la troisième année calendaire. Si ce délai est dépassé, le chèque-cadeau perdra l'intégralité de sa valeur.


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MODIFICATION DE RENDEZ-VOUS DE MASSAGE

Vous pouvez modifier votre rendez-vous de massage jusqu'à deux jour avant la date de visite prévue. Pour cela, annulez tout d'abord la réservation de massage existante par e-mail. Envoyez-nous votre demande de rétractation en indiquant le numéro de commande jusqu'à 2 jours avant la date prévue par e-mail à l'adresse info@badeparadies-schwarzwald.de. Après traitement de la demande, vous recevrez une confirmation par e-mail, et la somme déjà versée vous sera remboursée dans les plus brefs délais.

Après avoir annulé avec succès, réservez un nouveau rendez-vous de massage via votre lien de réservation contenu dans la confirmation de commande (billets d'entrée).

App Badeparadies Schwarzwald

Paradise appli

Découvrez notre nouvelle appli !

Ici, vous trouverez toutes les informations essentielles autour de votre visite au « paradis ». Planifiez votre séjour depuis chez vous, administrez vos coordonnées et commandes et profitez d'informations, d'offres et d'extras actuels. L'appli est consultable partout : vous profiterez d'une vue d'ensemble même en mode offline.

L'applie Paradies est disponible aussi bien au sein de l'App-Store que du Google Play-Store.