Modifiez vos billets réservé toute simplicité

MODIFICATION DE TOUS VOS BILLETS DEJA RESERVES

Vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 22h la veille de votre date réservée.

Pour modifier ta réservation, procède comme suit :

Effectuez une nouvelle réservation depuis le début.
Dans le panier, saisissez les codes de vos billets déjà disponibles les uns après les autres dans le champ prévu à cet effet.
Vérifiez que la valeur des billets a bien été déduite de votre commande actuelle.
Terminez votre réservation en cliquant sur « Passer à la caisse ».

À titre d'information :

la valeur de votre commande initiale sera déduite de votre nouvelle réservation.
Si la valeur de la réservation précédente dépasse celle de la réservation actuelle, vous recevrez ensuite un bon d'achat correspondant à la valeur restante par e-mail. Dans le cas contraire, la différence de prix vous sera facturée.
Il n'est pas possible d'annuler des prestations liées à une date précise. Les billets d'entrée qui n'ont pas été modifiés dans les délais impartis expirent sans remplacement.

Si vous avez besoin d'aide pour modifier votre réservation, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur votre droit de rétractation : Droit de rétractation.

Modification partielle de reservation

Si toutes les personnes pour lesquelles vous avez réservé des billets ne peuvent pas venir, vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 22 heures la veille de la date réservée. Vous pouvez également suivre cette procédure si vous souhaitez augmenter le nombre de personnes.

Veuillez procéder comme suit :

Effectuez une nouvelle réservation pour le nombre de personnes réduit ou actualisé dès le début. Si le créneau horaire que vous aviez initialement choisi est complet, vous devrez malheureusement choisir un autre créneau encore disponible.
Saisissez tous vos codes de billets dans le panier, y compris ceux des personnes qui souhaitent toujours se rendre aux thermes.
Vérifie si la valeur de ta réservation déjà effectuée a été déduite de la valeur actuelle du panier. Si le nombre total de personnes diminue, la valeur restante s'affiche en conséquence. Une fois la modification effectuée, tu recevras un bon d'achat par e-mail. Si le nombre de personnes augmente, tu peux régler les billets d'entrée supplémentaires avec le moyen de paiement de ton choix.

À titre d'information :

il n'est pas possible d'annuler des prestations liées à une date précise. Les billets d'entrée qui n'ont pas été modifiés dans
les délais impartis expirent sans remplacement.

Modifier des billets maintenant

MODIFICATION DE RENDEZ-VOUS DE MASSAGE

Tous les rendez-vous de massage sont automatiquement convertis en bons d'achat si les billets d'entrée associés sont modifiés dans les délais impartis. Une fois la modification de réservation des billets d'entrée effectuée, vous recevrez par e-mail un bon d'achat d'une valeur équivalente au prix initialement payé pour le massage. Pour cela, vous devez respecter le délai de modification/annulation défini, soit 48 heures avant la date prévue de votre visite.

Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez uniquement modifier la réservation de votre ou vos billets d'entrée, votre rendez-vous de massage reste inchangé. Dans ce cas, vous avez la possibilité de contacter le service clientèle. Veuillez nous envoyer dès que possible un e-mail avec le numéro de commande à info@badeparadies-schwarzwald.de.