informations aux visiteurs

Nous vous recommandons de réserver suffisamment tôt les billets d'entrée datés du jour* de votre choix via notre boutique en ligne au meilleur prix.

Sur place, il est possible d'acheter quelques billets restants en fonction des disponibilités.

Veuillez noter que les billets d'entrée ne peuvent être utilisés que le jour réservé et ne peuvent pas être échangés/rétractés.

Nous vous recommandons de créer un compte client gratuit sous MyParadise, vous pourrez ainsi réserver votre visite au paradis aquatique rapidement et facilement, ainsi qu'à court terme.

Si vous ne pouvez pas nous rendre visite à la date choisie, vous avez la possibilité de modifier votre réservation. Pour ce faire, veuillez effectuer une nouvelle réservation et saisir dans le panier, avant la fin du processus de commande, le code du billet (que vous trouverez à côté du code QR) de vos billets déjà reçus dans le champ prévu à cet effet. La valeur du billet sera déduite de votre commande et un changement de réservation sera automatiquement effectué.

*Les billets d'entrée datés d'un jour ne peuvent pas être annulés, mais vous avez la possibilité de les changer pour un autre jour de visite. Veuillez noter que cela n'est possible que jusqu'à 22 heures la veille de votre arrivée, sinon les billets expirent.

Vous avez bien entendu la possibilité de modifier votre billet en ligne. Veuillez noter que la modification de la réservation doit être effectuée la veille de votre visite avant 22 heures.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la modification de la réservation.

Vous trouverez ici les heures d'ouverture actuelles.

Vous avez la possibilité de réserver une place d'amarrage fixe pour votre visite. Cette place vous est alors réservée pour toute la durée de votre visite. Vous pouvez choisir individuellement votre couchette privée lors de la réservation. Une autre possibilité est l'attribution automatique.

Lors de la réservation de votre billet d'entrée via la boutique en ligne, vous choisissez le type de siège ou de couchette que vous souhaitez dans la zone souhaitée. Les offres suivantes sont à votre disposition ici :

• Chaise longue simple
• Chaise longue double (max. 2 personnes)
• Coquille de relaxation (max. 2 personnes)

Il n'est pas obligatoire d'avoir une place d'amarrage pour visiter le Badeparadies Schwarzwald. Bien entendu, il est possible de réserver une entrée sans avoir de place de couchage fixe. Sur place, des places allongées libres sont à votre disposition pour vos phases de repos dans une zone signalée. Veuillez toutefois noter que le droit à cette place de repos expire dès que vous quittez la chaise longue. Nos collaborateurs libèrent régulièrement les chaises longues non utilisées dans ces zones.

Laissez-vous gâter sur le plan culinaire dans notre restaurant "Palmgarden" au Palmenparadies et "TOP - Taste of Paradise" au Palais Vital. Au Galaxy, notre snack-bar "Galaxy Splash" est à votre disposition.

Nos bars de piscine sont également ouverts pour vous. Rafraîchissez-vous avec un cocktail fruité, savourez votre boisson gazeuse ou une spécialité de café.

Salon de massage "Pure Balance"

Laissez-vous choyer dans notre spa avec des massages bienfaisants qui mettent le corps et l'âme en harmonie. L'offre de massages est disponible pour les hôtes du Palais Vital ainsi que pour les hôtes de la Palmenoase.

Notre offre de massage est très appréciée et donc rapidement complète - nous vous recommandons de réserver la date de votre choix avant votre visite via notre boutique en ligne.

Veuillez noter que la réservation d'un massage n'est possible qu'avec un ticket en ligne réservé à l'avance.

Vous trouverez de plus amples informations et la réservation ici.

La visite du Badeparadies Schwarzwald n'est possible qu'avec un billet en ligne réservé à l'avance. La réservation ne peut être conclue qu'en liaison avec un paiement en ligne.

Toutes les prestations internes peuvent être payées à la caisse de sortie avec la Badeparadies Card, avec une carte EC ou avec une carte de crédit (VISA, Maestro- ou Master Card). Il y a également un distributeur automatique de billets de la Volksbank dans le foyer du Badeparadies Schwarzwald.
Au Badeparadies Schwarzwald, tout peut être payé "sans argent liquide" (visite de la gastronomie, passage à d'autres zones, prolongations, etc.) Toutes les dépenses sont comptabilisées sur ce que l'on appelle un transpondeur. À la fin de la visite, vous rendez le transpondeur à la caisse et payez les prestations gastronomiques consommées ainsi que les prolongations et les passages. Chaque visiteur est responsable de son transpondeur. Le transpondeur doit être porté sur soi pendant toute la durée du séjour. En cas de perte, un montant de 45 € doit être payé. Si le transpondeur est retrouvé, le montant sera intégralement remboursé.

Les billets d'entrée et les bons déjà achetés peuvent être utilisés comme moyen de paiement dans la boutique en ligne avec la vente en ligne de billets d'entrée datés du jour.

Pour ce faire, il vous suffit de saisir le code du billet/bon dans le panier d'achat pendant le processus de commande - nous déduirons la valeur de votre billet/bon de votre nouvelle réservation.

Les bons déjà achetés peuvent être utilisés pour la réservation d'un billet en ligne. Les billets d'entrée déjà achetés ne peuvent pas être convertis en un bon de valeur.

Tous les bons sont valables 3 ans à partir de la date d'émission (jusqu'à la fin de la 3e année). Les bons de 2019 peuvent être utilisés à titre gracieux jusqu'au 30.06.2024. Les bons de 2020 sont valables jusqu'au 31.12.2024.

Si vous ne pouvez pas nous rendre visite à la date choisie, vous avez la possibilité de modifier votre réservation. Pour ce faire, veuillez effectuer une nouvelle réservation et saisir dans le panier, avant la fin du processus de commande, le code du billet (que vous trouverez à côté du code QR) de vos billets déjà reçus dans le champ prévu à cet effet. La valeur du billet sera entièrement déduite de votre commande et un changement de réservation sera automatiquement effectué. Un changement de réservation est possible jusqu'à 22h00 la veille de l'entrée réservée.

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez également payer très facilement avec votre Badeparadiescard ou votre Premiumcard.
Connectez-vous à votre compte client ou créez un nouveau compte client sur MyParadise. Vous devez utiliser ici l'adresse e-mail identique à celle utilisée pour la commande de la Badeparadiescard/Premiumcard. Pour activer votre carte pour la première fois, veuillez saisir votre numéro de Badparadiescard/Premiumcard.

Les enfants en bas âge (jusqu'à 3 ans inclus) peuvent accéder gratuitement aux thermes et n'ont pas besoin de leur propre place de repos. Veuillez noter qu'une pièce d'identité peut être demandée pour prouver l'âge des enfants en bas âge.

Les visiteurs âgés de 4 ans et plus, titulaires d'une carte d'invalidité portant la mention "B" ou "H", ne bénéficient pas de la gratuité, mais peuvent être accompagnés gratuitement par une personne (âgée de 18 ans ou plus). Le titulaire de la carte d'invalidité doit toujours être muni d'un billet valable. Nous vous recommandons d'effectuer la réservation sur notre site web bien avant la visite. Vous obtiendrez le billet pour la personne accompagnante directement sur place. Veuillez vous présenter à la réception lors de l'entrée et y présenter votre carte d'invalidité avec le code "B" ou "H". Les jeunes enfants de moins de 4 ans ne reçoivent pas de billet gratuit pour la personne qui les accompagne.

Il est possible de louer des serviettes de bain pour 4 €. A cela s'ajoute une consigne de 20 €. Les serviettes sont vendues au prix de 20,90 € pièce. Les peignoirs de bain peuvent être loués pour 7 €. La consigne pour un peignoir est de 30 €. Les peignoirs sont vendus au prix de 49 € la pièce. Des kits de sauna sont également disponibles pour une location de 5 €. Là aussi, une caution de 20 € est demandée.

Vous avez d'autres questions ? Vous trouverez d'autres réponses aux questions les plus fréquemment posées dans notre FAQ.