FAQs

Pensez à emporter assez de serviettes - celles-ci devront être assez grandes, en particulier pour vos passages dans les saunas. Vous pouvez louer des serviettes et des peignoirs moyennant paiement d'une petite somme aussi. Les produits d'hygiène corporelle et cosmétiques nécessaire à la douche et aux soins du corps ne devront pas manquer à l'appel dans votre sac. Nous vous conseillons également d'emporter des sandales de bain ou des claquettes.

Les parkings sont à la disposition de nos hôtes pour une taxe de stationnement réduite de 3 €. Lors de l'enregistrement à l'accueil chaque visiteur à partir de 4 ans obtiendra un bracelet pratique à transpondeur. Il vous permettra d'ouvrir et de ferme votre casier dans les vestiaires. En outre, le bracelet vous permet de régler vos achats au sein de l'établissement. Restauration, massages et utilisation des solariums, ainsi que le passage dans d'autres espaces du complexe peuvent être achetés et enregistrés sur la puce ronde. Vous payerez ces prestations ensuite par carte de crédit ou en espèce à la sortie lorsque vous restituez votre bracelet.

Le bracelet vous permettra de trouver rapidement votre casier individuel. Les bracelets comportent la couleur du vestiaire auquel ils correspondent. Les espaces rouge, bleu et orange correspondent aux vestiaires du GALAXY. Les vestiaires de l'OASIS DES PALMIERS sont de couleur jaune et verte. Au PALAIS VITAL, le vestiaire est signalé par la couleur noire. La couleur du bracelet est la même que cette du vestiaire correspondant. Le numéro de clé est le numéro de votre casier.

Pour les bijoux ou les sommes importantes en espèces, nos casiers à objets de valeur sont à disposition dans le hall d'accueil (consigne 1 €). Veuillez porter constamment la clé à votre poignet pour éviter tout désagrément. Une perte vous causera des soucis, et vous coûtera du temps et 45 € ! En cas de perte, veuillez conserver votre ticket de caisse et retenez le numéro de votre casier.

Nous vous recommandons de réserver les billets d'entrée datés du jour souhaité à l'avance sur notre boutique en ligne et au meilleur prix.

Sur place, il est possible d'acheter quelques billets restants, sous réserve de disponibilité.

Les visiteurs avec la Hochschwarzwald Card reçoivent des offres exclusives sur la site web de la Hochschwarzwald Tourismus GmbH. Ces billets doivent être réservés à l'avance sur mein.hochschwarzwald.de.

Si vous ne pouvez pas honorer votre visite à la date sélectionnée, vous avez la possibilité de modifier votre réservation. Pour cela, effectuez une nouvelle réservation et entrez le code de votre billet d'entrée acheté au préalable dans le champ prévu à cet effet dans le panier avant de finaliser la commande (le code se trouve à côté du code QR). La valeur du billet sera déduite de la valeur de votre commande, et la réservation sera ainsi modifiée. La réservation peut être modifiée jusqu'à 22h00 la veille de la date de votre billet d'entrée réservé.

Les habitants des dix communes du Zweckverband Hochschwarzwald (Hinterzarten, Breitnau, Schluchsee, Titisee-Neustadt, Lenzkirch, Feldberg, Löffingen, Friedenweiler, Eisenbach, St. Märgen) bénéficient d'une réduction de 2 € sur les billets d'entrée datés - la réduction peut être accordée uniquement si la réservation en ligne est effectuée via un compte client (MyParadise). Le domicile indiqué dans le compte doit être l'une des dix communes concernées. Une carte d'identité devra être présentée ultérieurement lors de l'enregistrement sur place.

Les visiteurs des communes du Zweckverband Hochschwarzwald détenteurs d'une carte Konus obtiendront également une réduction de 2 € sur les prestations à l'intérieur des thermes. Cette réduction peut être accordée uniquement si les documents adéquats sont présentés à la caisse de sortie (carte d'identité, passeport, carte Konus).
Les visiteurs avec la Hochschwarzwald Card reçoivent des offres exclusives sur la site web de la Hochschwarzwald Tourismus GmbH. Ces billets doivent être réservés à l'avance sur mein.hochschwarzwald.de.

Les clients âgés de 4 ans et plus qui présentent un pass pour personnes handicapées faisant référence à la nécessité d'un accompagnateur (dans le pass allemand, c'est un "B" ou "H") ne sont pas gratuits, mais peuvent emmener gratuitement un accompagnateur (18 ans ou plus).
Nous serons heureux de vérifier votre pass handicapé à l'avance, veuillez nous envoyer une photo par e-mail. La personne handicapée aura toujours besoin d'un billet valide. Nous vous recommandons de réserver longtemps à l'avance via notre site Internet. Le billet pour l'accompagnant sera délivré sur place. Merci de vous présenter à l'accueil au moment de l'admission et de présenter votre carte d'invalidité. Les enfants de moins de 4 ans ne bénéficient pas de billet gratuit pour la personne qui les accompagne.

Relaxez-vous dans l'une des trois salles de massages thématiques et climatisées. L'espace massages exclusif « Pure Balance » vous propose de sélectionner le soin bienfaisant idéal dans l'une des quatre catégories wellness. Veuillez considérer que la réservation d'un massage est possible uniquement en combinaison avec la réservation préalable d'un billet en ligne via notre boutique en ligne. Avec votre mail de confirmation après réservation, vous obtiendrez non seulement vos billets d'entrée en ligne au format électronique, mais aussi un lien vers votre réservation de massage.

Pendant les périodes de vacances, la fréquentation est plus forte par rapport aux périodes hors vacances et jours fériés. Afin que votre séjour soit le plus agréable possible pendant ces périodes de vacances, nous avons compilé quelques conseils utiles :

• Informez-vous au mieux par téléphone au préalable (+49 (0) 7651 / 9360 333) pour connaître l'affluence prévue/actuelle.
• Utilisez les transports en commun pour votre visite. La gare de Titisee se trouve à env. 1 200 m à pied du BADEPARADIES SCHWARZWALD (accès facile). En outre, vous trouverez un arrêt de bus devant notre établissement. Utilisez la ligne 7257 pour rejoindre l'arrêt « Titisee Badeparadies Schwarzwald » en toute simplicité. Plus d'informations concernant les accès ici.
• Nous recommandons aux visiteurs originaires des alentours et à ceux qui sont en mesure de faire leur visite en dehors des périodes de vacances d'éviter de visiter l'établissement lors des périodes de vacances.

Les enfants jusqu'à 3 ans inclus accèdent gratuitement aux espaces GALAXY et OASIS DES PALMIERS. Les enfants à partir de 4 ans devront s'acquitter du tarif d'entrée régulier. Nous vous prions de vêtir les enfants en bas-âge de couches de bain. Vous trouverez une salle à langer au GALAXY ainsi qu'à l'OASIS DES PALMIERS. Vous trouverez également des tables à langer dans les vestiaires.

La Badeparadies Card est une carte rechargeable qui est disponible en six versions de différentes valeurs. Lors de l'achat d'une Badeparadies Card, vous bénéficiez des réductions suivantes.
Avec la Badeparadies Card, vous pouvez effectuer un paiement électronique des entrées ainsi que des consommations dans les espaces de restauration. Autre avantage : la carte est non-nominative et peut ainsi être transmise à des amis ou des membres de la famille, et le crédit n'a pas de date limite d'expiration. Lors de l'achat d'une Badeparadies Card, le remboursement des sommes restantes est exclu. Vous pouvez aussi obtenir un bon cadeau pour une Badeparadies Card via notre boutique en ligne.

Non, votre crédit sur la BADEPARADIES Card restera disponible et n'expirera pas. Nous espérons pouvoir bientôt à nouveau vous accueillir chez nous.

La commande de bons-cadeaux via la boutique en ligne du BADEPARADIES SCHWARZWALD peut se faire comme d'habitude. Vous pouvez choisir entre la variante Print@Home (imprimer chez soi) ou opter pour un envoi par la poste. Si vous commandez par voie postale, l'expédition se fera en 2 à 3 jours ouvrés.

Ce n'est pas un problème. Nous vous enverrons votre commande de bons-cadeaux comme d'habitude en l'espace de 2-3 jours ouvrés. Lors de la commande, sélectionnez tout simplement le mode d'expédition « voie postale ».

Tous les bons sont valables 3 ans à partir de la date d'émission (jusqu'à la fin de la 3e année). Exemple : votre bon a été émis le 15.11.2021. Il peut donc être utilisé jusqu'au 31.12.2024.

Les bons émis en 2019 resteront exceptionnellement valables jusqu'au 30.06.2024.

Les bons émis en 2020 resteront exceptionnellement valables jusqu'au 31.12.2024.

Vous pouvez utiliser les bons d'entrée et les bons de valeur valables à tout moment pour réserver votre visite chez nous.

Vous pouvez utiliser les bons d'expérience pour réserver un nouveau billet en ligne daté du jour correspondant à la prestation indiquée sur le bon. Pour ce faire, saisissez dans le panier, avant de terminer le processus de commande, le code du bon (que vous trouverez à côté du code QR) ainsi que la date d'émission dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur "Valider le code". La valeur du bon sera intégralement déduite de votre commande.

Les bons de valeur peuvent être utilisés de la même manière, en ligne ou sur place, pour payer des prestations en interne. Pour cela, il vous suffit de présenter votre bon à la caisse de sortie lorsque vous quittez la piscine.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de votre bon, veuillez nous envoyer une photo de votre bon par e-mail à info@badeparadies-schwarzwald.de. Nous nous ferons un plaisir de vérifier si vous pouvez utiliser votre bon.

Voyage en voiture :

A5 Karlsruhe – Bâle : Sortie Freiburg Mitte puis suivre la nationale B31 en direction de Donaueschingen – sortie Neustadt West
A81 Singen – Stuttgart : Sortie Geisingen puis suivre la nationale B31 en direction de Freiburg – sortie Neustadt West
A81 Stuttgart – Singen : Échangeur Bad Dürrheim, ensuite via l'autoroute A864 et la nationale B27 / 33 pour rejoindre la B31 direction Freiburg – sortie Neustadt West
Vous pouvez indiquer l'adresse suivante dans votre GPS :
Am Badeparadies 1 ou Neustädterstraße 49
79822 Titisee-Neustadt - Allemagne

Accès via les transports en commun :

Voyage en bus : utilisez la ligne 7257 du « Region-Verkehrsbund Freiburg ». Un arrêt de bus, « Titisee Badeparadies Schwarzwald », se trouve directement devant le BADEPARADIES SCHWARZWALD. Les horaires exacts sont disponibles ici.
Avec FlixBus : FlixBus dessert aussi l'arrêt « Titisee Badeparadies Schwarzwald ». Plus d'informations concernant les horaires et les trajets disponibles ici.
Voyage en train : Le réseau IC et ICE-Netz de la Deutsche Bahn vous donne la possibilité de rejoindre Freiburg. De là, une liaison ferroviaire dessert Titisee toutes les demi-heures en empruntant la Höllentalbahn direction Neustadt ou Seebrugg. Un accès en train est également possible via la liaison Stuttgart – Rottweil – Donaueschingen.
Accès au BADEPARADIES SCHWARZWALD via la gare de Titisee : sortez du hall et dirigez-vous vers la droite. Suivez simplement les panneaux (env. 1 200 m à pied).

Le BADEPARADIES SCHWARZWALD dispose de 850 places de parking.
La taxe de stationnement à hauteur de 3 € peut être réglée sur place à la caisse d'entrée ou directement lors de la réservation du/des billet(s) en ligne.

Deux bornes de rechargement pour les véhicules électriques sont à votre disposition.
Les bornes de rechargement sont gérées par le fournisseur Energiedienst AG. Plus d'informations disponibles sur : https://www.naturenergie.de/e-mobil/oeffentliche-ladeinfrastruktur

L'accès au nouveau parking exclusif réservé aux visiteurs du PALAIS VITAL est accessible via la Neustädter Straße. Des places de parking pour autocars sont disponibles sur le parking visiteurs de la Neustädterstraße (à environ 3 minutes du BADEPARADIES SCHWARZWALD). Ce parking est payant (par jour/autocar).

Un arrêt de bus se trouve directement devant l'établissement. Cet arrêt est néanmoins strictement réservé aux stationnements de très courte durée (dépôt des passagers). Des places de parking pour autocars sont disponibles sur le parking visiteurs de la Neustädterstraße (à environ 3 minutes du BADEPARADIES SCHWARZWALD). Ce parking est payant (par jour/autocar).

Vous trouverez les heures d'ouverture actuelles ici.

Le BADEPARADIES SCHWARZWALD est divisé en trois espaces.

Le GALAXY propose une bonne dose d'action et de divertissement avec 25 attractions. 23 toboggans ainsi que la piscine à vagues « Déferlement Sauvage » attendent les petits et grands baigneurs. En outre, les visiteurs peuvent se prélasser sur d'innombrables chaises longues, ainsi que dans l'espace de repos GALAXY RELAX, ou à l'extérieur dans la verdure du GALAXY GARDEN. De délicieux plats, snacks et boissons sont disponibles au « Galaxy Diner ».

L'OASIS DES PALMIERS propose calme et relaxation pour tous les visiteurs à partir de 16 ans. Dans un espace phoniquement isolé du GALAXY, les visiteurs peuvent se relaxer dans une eau à 33°C à l'ombre de 200 palmiers véritables. Au pool-bar ou au restaurant « PalmGarden », de délicieux cocktails et des plats frais et succulent les attendent dans un cadre digne des Caraïbes. Profitez de moments relaxants dans les SOURCES DE SANTÉ et au bain de vapeur « Brume de la Forêt-Noire ».

L'espace SPA et sauna, le PALAIS VITAL, propose une expérience incomparable à tous les amateurs de sauna (espace sans maillot de bain). 12 saunas uniques en leur genre sur deux niveaux, le « Lagon Vital » et le « Bassin Champagne » invitent à une détente totale. Les SOURCES DE VITALITÉ avec leurs quatre bassins minéraux et salins différents offrent une vue de rêve sur plus de 100 palmiers authentiques des Caraïbes. En outre, les visiteurs peuvent profiter des temps forts culinaires proposés au restaurant ou au pool-bar.

Toutes les personnes de plus de 16 ans peuvent accéder à l'OASIS DES PALMIERS et au PALAIS VITAL. Cette règle s'applique que les tuteurs légaux soient présents ou non. La raison de cette règle est que nous désirions créer des espaces qui répondent parfaitement aux exigences des visiteurs.
L'OASIS DES PALMIERS et le PALAIS VITAL sont des espaces destinés à la détente, où le calme et le repos sont les maîtres-mots, c'est pourquoi l'âge minimal requis pour y accéder est de 16 ans. Au GALAXY, ce sont avant tout les enfants qui peuvent s'amuser et se dépenser sans compter, sans déranger personne. Une exception s'applique néanmoins certain jours : les samedis et dimanches, nos « jours familiaux » ont lieu. Ces jours-là, les enfants entre 4 et 15 ans sont également admis au sein de l'OASIS DES PALMIERS.
Le GALAXY propose également, à côté de 23 toboggans high-tech, un bassin sportif avec piscine à vagues et des plongeoirs, afin de garantir fun et divertissement pour petits et grands. De nombreux palmiers véritables décorent le GALAXY, et sa superficie représente environ la moitié de la surface totale du BADEPARADIES. Ainsi, les visiteurs du GALAXY peuvent également profiter d'un cadre digne des Caraïbes, associé à 25 attractions spectaculaire.
Nous avons créé un complexe réunissant trois univers différents au cœur de la Forêt-Noire, afin de répondre aux attentes de tous les groupes-cibles. Pour cette raison, notre établissement est résolument familial. Notre expérience ainsi que les retours de nos visiteurs dans nos thermes partenaires nous montrent que le fait de laisser accéder un grand nombre d'enfants à des espaces tels que l'OASIS DES PALMIERS et le PALAIS VITAL ne permettrait pas de proposer l'ambiance relaxante visée. Et les yeux pétillants de bonheur des enfants nous confirment également le bien-fondé de notre conception en trois espaces différents et séparés. Une carte d'identité prouvant l'âge des jeunes enfants/adolescents peut être demandée sur place.

Afin de vous garantir, à vous et aux autres baigneurs, une relaxation optimale dans le cadre de votre visite au Badeparadies Schwarzwald, nous vous prions d'observer les règles suivantes :

L'utilisation des portables et appareils photos est autorisée :

• Sur les espaces chaises longues de l'Oasis des Palmiers
• Sur les espaces chaises longues du Galaxy Relax
• Pour écouter de la musique avec un casque
• Pour prendre des photos souvenirs de vous et vos proches, sans que des tiers apparaissent sur les clichés

L'utilisation des portables et appareils photos n'est pas autorisée :

• Dans l'intégralité du Palais Vital (zone naturiste)
• Dans l'eau
• Aux pool-bars
• Dans les espaces sanitaires
• Si vous photographiez d'autres personnes (visiteurs ou emloyés)
• Pour l'enregistrement de fichiers vidéo ou audio
• Pour téléphoner
• Pour écouter de la musique sans casque

Photos souvenirs

Dans l'Oasis des Palmiers et le Galaxy, vous pouvez prendre une photo souvenir avec votre téléphone ou votre appareil photo. Veuillez faire attention à ce que seul vous et vos proches figuriez sur la photo, et aucune tierce personne.

La température moyenne de l'air au BADEPARADIES SCHWARZWALD est d'env. 33 °C. La température de l'eau du bassin sportif/piscine à vagues du GALAXY est d'env. 30°C. Le « Lagon Vital » de l'OASIS DES PALMIERS affiche une température de l'eau d'env. 33°C Dans les SOURCES DE SANTÉ, relaxez-vous avec une température de l'eau à env. 36°C. Une température agréable de 33°C vous attend dans le « Lagon Vital » et le « Bassin Champagne » du PALAIS VITAL. Les SOURCES DE VITALITÉ vous attendent avec une température de l'eau d'env. 36°C.

L'accès au GALAXY et à l'OASIS DES PALMIERS nécessite obligatoirement le port d'un maillot de bain approprié. Le PALAIS VITAL est une zone de nudité. Le port du maillot de bain n'y est pas autorisé.
Le port de sous-vêtements sous ou en lieu et place du maillot de bain est interdit. Les shorts de bain larges et moulants, dont la longueur est au maximum au-dessus du niveau du genou sont autorisés. Les shorts de bain plus longs sont interdits : Le port des burkinis (combinaison de baignade deux pièces en élasthanne) est autorisé.
De plus, notre hall d'accueil dispose d'une boutique Kaulberg Badeshop avec un grand choix de maillots de bain (grandes tailles incluses) et d'accessoires de baignade. Ici, vous trouverez tout le nécessaire pour un séjour dans nos univers aquatiques.

Vous pouvez emprunter des serviettes moyennant une contribution de 4 € Un consigne de 20 € vous sera également demandée. Les serviettes sont vendues pour 20,90 € /pièce. Vous pouvez emprunter des peignoirs moyennant une contribution de 7 €. La consigne pour un peignoir s'élève à 30 €. Les peignoirs sont vendus pour 49 € /pièce. En outre, des kilts pour sauna sont disponibles à la location moyennant une contribution de 5 €. Une consigne à hauteur de 20 € sera également demandée.

Les clients âgés de 4 ans et plus qui présentent un pass pour personnes handicapées faisant référence à la nécessité d'un accompagnateur (dans le pass allemand, c'est un "B" ou "H") ne sont pas gratuits, mais peuvent emmener gratuitement un accompagnateur (18 ans ou plus).
Nous serons heureux de vérifier votre pass handicapé à l'avance, veuillez nous envoyer une photo par e-mail. La personne handicapée aura toujours besoin d'un billet valide. Nous vous recommandons de réserver longtemps à l'avance via notre site Internet. Le billet pour l'accompagnant sera délivré sur place. Merci de vous présenter à l'accueil au moment de l'admission et de présenter votre carte d'invalidité. Les enfants de moins de 4 ans ne bénéficient pas de billet gratuit pour la personne qui les accompagne.

La conception architecturale a été pensée pour faciliter l'accès aux personnes handicapées/en fauteuil roulant. Nous disposons de grandes cabines dans les vestiaires, et de douches spéciales. Les espaces OASIS DES PALMIERS et GALAXY sont bien accessibles pour les personnes handicapées moteur/en fauteuil roulant. Les toboggans ne sont malheureusement accessibles que via des tours (sans ascenseur !). Veuillez considérer que le GALAXY ne dispose pas d'élévateur pour accéder au bassin. Un élévateur donnant accès au bassin est disponible dans l'OASIS DES PALMIERS. Veuillez vous adresser à notre personnel pour qu'il vous vienne en aide ! L'espace massages « Pure Balance » est accessible uniquement via un escalier depuis l'OASIS DES PALMIERS Au PALAIS VITAL, tous les espaces sont accessibles via un ascenseur. L'accès à certains saunas et bassins se fait via des marches.

Il est possible de payer par carte de crédit (VISA/ Mastercard) ou en espèces à la caisse du BADEPARADIES SCHWARZWALD. 

Après avoir passé la caisse, tous les paiements au sein du BADEPARADIES SCHWARZWALD sont « électroniques » (repas au restaurant, prolongation, passage à un autre espace, etc.). Tous les achats sont comptabilisés sur le transpondeur intégré au bracelet. À la fin de la visite, vous restituez le transpondeur à la caisse, et vous paierez tous les achats et dépenses effectués au sein du complexe. Chaque visiteur est personnellement responsable de son transpondeur. Pendant tout le séjour, le transpondeur doit toujours être porté sur soi. En cas de perte, il faudra s'acquitter d'une somme de 45 €. Si le transpondeur est retrouvé, le montant exigé sera bien évidemment remboursé.

C'est votre anniversaire ?
Quand on visite le complexe le jour de son anniversaire, on reçoit un verre de prosecco ou enfants à partir de 4 ans un menu enfant gratuit dans notre espace GALAXY. Les cadeaux d'anniversaire ne sont octroyés que sur présentation d'un document justificatif (carte d'identité, passeport, etc.).

Le PALAIS VITAL, l'OASIS DES PALMIERS et le GALAXY disposent d'espaces de restauration. L'éventail de l'offre gastronomique proposée est très large. Il va des snacks classiques aux plats internationaux. Il est interdit d'amener vos propres boissons et aliments pour des raisons d'ordre hygiénique.

Il est formellement interdit d'introduire des boissons alcoolisées dans l'établissement. Notre personnel à l'accueil, ainsi que les personnels des différents espaces sont tenus d'attirer votre attention sur le fait qu'il est interdit d'emporter vos propres boissons alcoolisées à l'intérieur du complexe, et de confisquer les boissons alcoolisées de toutes sortes le cas échéant. Des contrôles des sacs pourront être effectués de manière aléatoire. En tant qu'exploitants du site, nous sommes dans l'obligation d'assurer à tout moment la sécurité de nos hôtes. La consommation d'alcool est limitée à une certaine quantité estimable au cas par cas ; cette dernière se situe sous la responsabilité de chaque client. Nous nous réservons le droit d'expulser du complexe les clients sous l'emprise de l'alcool qui menacent ou perturbent bon fonctionnement de l'établissement.

Au BADEPARADIES SCHWARZWALD, nous disposons d'une salle dédié aux objets trouvés, où nous stockons tous les objets qui ont été égarés ou laissés dans notre établissement. Si vous avez égaré un objet, manifestez-vous rapidement auprès de notre service client (+49 (0) 7651 / 9360 333) ou envoyez un e-mail à info@badeparadies-schwarzwald.de

Il est autorisé de fumer uniquement dans les espaces extérieurs indiqués à cet effet (dans tous les espaces du complexe), ainsi que dans le fumoir « Schwarzwälder Raucherstüble » de l'OASIS DES PALMIERS. Vous accèderez au fumoir « Schwarzwälder Raucherstüble » via l'espace extérieur.

En règle générale, il n'y a pas de contre-indication à visiter le BADEPARADIES SCHWARZWALD pendant la grossesse. Pour néanmoins écarter tout risque, veuillez consulter votre médecin traitant au préalable.

Vous avez bien sûr la possibilité de prolonger votre séjour. Pour cela nous vous conseillons nos hôtels partenaires à proximité du BADEPARADIES SCHWARZWALD, qui proposent des formules attractives avec entrée au BADEPARADIES SCHWARZWALD incluse. Plus d'informations concernant nos hôtels partenaires ici.