Recherche rapide FAQ:

  • Y-a-t-il un distribanque dans le complexe ?

    Oui, vous trouverez un distributeur automatique de billets au sein du hall d'accueil du BADEPARADIES SCHWARZWALD.

  • A l’occasion du changement d’année, une manifestation spéciale a-t-elle lieu à la Saint-Sylvestre ?

    Non. Il n’y a pas de manifestation spéciale à la Saint-Sylvestre. Tous les espaces sont ouverts le 31.12 de 09h00 à 17h00. Le 1er janvier, les horaires de jour férié sont appliqués, de 09h00 à 22h00.

  • Y a-t-il un parking pour les bus ?

    Il y a un arrêt de bus directement devant le bâtiment.
    Cet emplacement ne peut cependant être utilisé que
    dans le cadre d’un arrêt de quelques minutes.
    Des parkings pour bus sont à votre disposition sur
    le parking visiteur dans la Neustädterstraße
    (à env. 3 minutes de trajet en voiture du BADEPARADIES SCHWARZWALD).
    Le parking du bus est payant.

  • Je dispose d’une résidence secondaire, puis-je aussi bénéficier du tarif « autochtone »?

    Un accord contractuel conclu avec le syndicat intercommunal du Hochschwarzwald stipule que les habitants des 10 communes du syndicat intercommunal ainsi que les hôtes disposant d’une carte d’hôte et passant leurs vacances dans l’une de 10 communes du Hochschwarzwald obtiennent une réduction de 2,00 €. Cet accord est également valable pour les propriétaires d’une résidence secondaire située dans l’une de ces 10 communes qui paient la taxe de cure forfaitaire et disposent d’une carte d’hôte annuelle.

  • Quelles sont les moyens de paiement acceptés ?

    Au BADEPARADIES SCHWARZWALD, vous pouvez payer en caisse par carte EC ou par carte de crédit (VISA ou Maestro Card ou Master Card).

    Dans le complexe thermal ou les restaurants, vous pouvez « payer » par la puce électronique intégrée dans votre clé, si bien que vous n’avez pas besoin d’argent liquide dans les thermes. A la fin de votre visite, vous redonnez simplement votre puce à la caisse et vous payez ce que vous avez consommé ainsi que les prolongations et passages.

  • Qu’en est-il des objets trouvés ?

    Au BADEPARADIES SCHWARZWALD, nous disposons d’une pièce spécialement dédiée aux objets trouvés dans laquelle toutes les affaires perdues ou oubliées sont conservées.

  • Des massages ou des prestations esthétiques sont-ils également proposés ?

    Des massages sont proposés chaque jour au L'OASIS DES PALMIERS.
    Ils peuvent être réservés pendant les jours respectifs à la réception
    de la massage-lounge "Pure Balance".

    Plus d'information

  • A quelle heure est la dernière entrée ?

    La dernière entrée au BADEPARADIES SCHWARZWALD est à 1 h 30 avant la fermeture du site.

  • Y a-t-il des prescriptions précises concernant les maillots de bain ?

    Entrer dans le BADEPARADIES SCHWARZWALD est seulement autorisé en maillot de bain. Les sous-vêtements comme un substitut pour les maillots de bain ne sont pas autorisés. Les maillots de bain larges et étroits descendant au maximum jusqu’aux genoux sont autorisés. Les maillots de bain plus longs sont interdits.

  • Peut-on acheter des maillots de bain ?

    Depuis le 21.05.2011, la boutique « Kaulberg Badeshop » a pris place dans notre foyer.
    Un très large choix de maillots de bain à des prix avantageux pour toute la famille. Egalement en grands bonnets et tout ce dont on a besoin pour se baigner.

    Horaires d’ouverture :
    lu. - ve.                          10h00 - 19h00
    sa./ di./ jours fériés        09h30 - 18h30

  • Que se passe-t-il si, en tant que détenteur de la Hochschwarzwald Card, je souhaite rester plus d’une heure et demi ou si je désire me rendre dans PALAIS VITAL?

    Chaque demi-heure supplémentaire coûte 1,00 € de plus. Le passage dans PALAIS VITAL avec UNIVERS DES SAUNAS coûte 10,00 €. Le passage comme la prolongation sont à payer ultérieurement en caisse.

  • Les enfants dont c’est l’anniversaire paient-ils ?

    Le jour de leur anniversaire et jusqu’au 15ème inclus, les enfants ont gratuitement accès au GALAXY SCHWARZWALD pendant 3 heures. Les adultes reçoivent un bon d'achat de 5,00 € le jour de leur anniversaire. Ce bon d'achat est valable un an.

    L’entrée anniversaire n’est permise que sur présentation d’un justificatif adéquat (carte d’identité, passeport etc.)

  • Réduction pour les autochtones, détenteurs de carte Konus, HTG ?

    Les autochtones des 10 communes du syndicat intercommunal du Hochschwarzwald ainsi que les hôtes du syndicat intercommunal disposant d’une carte Konus ont droit à 2,00 € de réduction sur l’entrée. Cette réduction n’est assurée que sur présentation à la caisse d’une pièce justificative appropriée lors de l’entrée (carte d’identité, passeport carte d’hôte Konus).

    Les hôtes détenteurs de la Hochschwarzwaldcard (à partir de 16 ans) peuvent utiliser L'OASIS AUX PALMIERS et le GALAXY SCHWARZWALD gratuitement pendant une heure et demi. Les jeunes détenteurs de la Hochschwarzwaldcard (moins de 16 ans) peuvent utiliser le GALAXY SCHWARZWALD gratuitement pendant une heure et demi.

  • Avez-vous des tarifs de groupe ?

    Pour les groupes de 20 personnes, une réduction de 10 pourcent est accordée sur le tarif choisi.

  • Avez-vous un tarif pour les familles ?

    Suite à une forte demande, nous avons introduit le « Family-Friday ». Ce tarif peut toujours être choisi tous les vendredi par toutes les familles en dehors des vacances scolaires du Bade-Wurtemberg. Pour deux personnes dont au moins un enfant (entre 4 et 16 ans), le tarif est de 30,00 € pour 3 heures au GALAXY SCHWARZWALD. Chaque membre de la famille supplémentaire(père, mère, enfant) paie 15,00 €.

    Une alternative que nous vous proposons est celle de la BADEPARADIES Card (veuillez respecter les conditions). Cette carte vous offre une réduction à hauteur de :

    BADEPARADIES Card: d’une valeur de 100,00 €; vous n’en payez ici que 92,50 €. Vous bénéficiez ainsi d’une économie de 7,5 pourcent.

    BADEPARADIES Card Silber: d’une valeur de 250,00 €; vous n’en payez ici que 225,00 €. Vous bénéficiez ainsi d’une économie de 10 pourcent.

    BADEPARADIES Card Gold: d’une valeur de 500,00 €; vous n’en payez ici que 440,00 €. Vous bénéficiez ainsi d’une économie de 12 pourcent.

    Vous pouvez faire prélever les entrées et toutes vos consommations depuis la BADEPARADIES Card, comme avec une carte EC. Vous avez l’avantage d’une carte cessible et illimitée dans le temps. Si vous achetez la BADEPARADIES Card, vous ne pouvez pas récupérer le montant non utilisé le jour-même.

    Vous pouvez obtenir la carte à la caisse ou un bon pour une carte que vous pouvez vous procurer sur notre boutique en ligne à l‘adresse

  • Le parking est-il payant ? Est-il assez grand ?

    Le BADEPARADIES SCHWARZWALD possède 850 places de stationnement. Le stationnement est gratuit pour les visiteurs du BADEPARADIES SCHWARZWALD au cours de leur séjour. S'il vous plaît laissez dévaluer votre billet de stationnement à la sortie. Ensuite, vous avez 30 minutes pour quitter le parking.

    L’accès au nouveau parking exclusif réservé aux visiteurs du PALAIS VITAL est accessible via la Neustädter Straße.

  • Y a-t-il des emplacements pour les camping-cars ?

    Pour le moment, il n’y a pas sur notre parking d’emplacements pour camping-cars avec installations sanitaires et connexion au réseau électrique. Cependant, il y a de nombreux emplacements pour camping-cars sur les divers terrains de camping de la proche région. Vous trouverez plus d’informations sur le site www.camping-im-hochschwarzwald.de

  • Combien de toboggans avez-vous et quelle est la limite d’âge pour leur utilisation ?

    Nous avons trois niveaux différents au GALAXY SCHWARZWALD : 

    Le Family Level: 12 toboggans
    Toboggan serpent avec changements de couleur, Triple Slide, toboggans en tubes de différentes longueurs ou notre Boomerango Halfpipe.

    L’Action Level: 8 toboggans à partir de 7 ans
    Quatre toboggans super grands pour un plaisir de glisse intergalactique. Fais-en partie et fais-toi plaisir ! Sur « GALAXY RACER », la plus grand infrastructure de glisse à 4 pistes d'Allemagne, 4 personnes peuvent faire la course sur des tapis de glisse spéciaux.

    L’X-TREME Level: 2 toboggans à partir de 13 ans
    Là, vous trouvez le halfpipe en acier le plus grand du monde ou la chute libre de 10 mètres de haut.

  • Est-ce que je peux utiliser des bons venant des thermes Erding / Bad Wörrishofen / Sinsheim / Euskirchen ?

    Non.
    Il ne nous est hélas actuellement pas possible de faire valoir chez nous aux thermes BADEPARADIES SCHWARZWALD bons que vous auriez obtenu aux thermes Erding, Bad Wörrishofen, Sinsheim ou Euskirchen.

  • Je souhaite obtenir un bon à faire valoir. Comment puis-je le commander?

    Vous pouvez acheter nos bons ou la Badeparadies Schwarzwald Card sur notre boutique en ligne ou directement à notre foyer..
    Commander des bons ou la Badeparadies Schwarzwald Card par téléphone n’est pas possible.

    Des bons d’une valeur de 5,00 €, 10,00 €, 25,00 € et 50,00 € sont disponibles. De plus, il y a la Badeparadies Schwarzwald Card. Celle-ci ressemble à une carte crédit et peut être chargée de 100,00 € (92,50 €), 250,00 € (225,00 €) et 500,00 € (440,00 €). 

    Vous bénéficiez d’une réduction sur cette carte (voir les prix entre parenthèses), elle est cessible et illimitée dans le temps. Si vous achetez la Badeparadies Schwarzwald Card, vous ne pouvez pas récupérer le montant non utilisé le jour même.

  • Le BADEPARADIES SCHWARZWALD est-il adapté aux handicapés ?

    L’architecture a été conçue en pensant aux personnes présentant un handicap ou en chaise roulante. Nous avons de grandes cabines pour qu’ils puissent se changer et aussi des douches adaptées. Les personnes ayant des difficultés à marcher ou en chaise roulante peuvent très bien accéder à l'Oasis aux Palmiers et au Galaxy Schwarzwald en chaise roulante. Hélas, les toboggans ne sont accessibles que par des escaliers (sans ascenseur !). Veuillez noter qu’il n’y a actuellement pas encore de siège ascenseur pour accéder aux bassins au Galaxy Schwarzwald.
    Le personnel en charge des invités sont évidemment prêt à vous aider !

  • Avez-vous des tarifs pour les handicapés ?

    Si vous avez 4 ans et plus et présentez un justificatif attestant d’un handicap « Besoin d'Accompagnement », nous recevons la personne (18 ans ou plus) qui vous accompagne gratuitement.

  • Peut-on louer des serviettes ?

    Oui. Les frais de location de serviette s’élèvent à 2,00 €. Une consigne de 20,00 € s’ajoute à cela. Nous vendons les serviettes pour 20,90 € pièce.

  • Peut-on louer des peignoirs ?

    Oui. Les frais de location de peignoir s’élèvent à 5.-€. Une consigne de 30,00 € s’y ajoute. Nous vendons les peignoirs blancs pour 44,00 €.

  • Avez-vous un tarif pour les étudiants ?

    Oui. Les étudiants bénéficient d’une réduction de 2,00 € sur l’entrée.
    Ce tarif est valable du lundi au vendredi en dehors des vacances et des jours fériés du Bade-Wurtemberg sur tous les tarifs de l'Oasis aux Palmiers et de PALAIS VITAL.

  • Peut-on se restaurer au Badeparadies Schwarzwald ?

    Oui, dans le PALAIS VITAL, l'Oasis aux Palmiers et leGalaxy Schwarzwald, des zones de restauration sont intégrées.
    L’offre proposée est large. Du simple snack à la cuisine internationale.

    Il n’est pas autorisé d’apporter ses propres repas et boissons.

  • A partir de quel âge les enfants paient-ils l’entrée ?

    Au Galaxy Schwarzwald, les enfants paient le même prix que les adultes à partir de 4 ans.

  • Pourquoi l’OASIS AUX PALMIERS et le PALAIS VITAL ne sont-ils autorisés qu’à partir de 16 ans ?

    Toute personne à partir de 16 ans peut se rendre dans l'OASIS AUX PALMIERS et le PALAIS VITAL. Ce règlement ne dépend pas de la présence ou de l’absence des tuteurs légaux. Cela est dû au fait que nous souhaitons créer des espaces dans lesquels les besoins de nos hôtes puissent être satisfaits de façon optimale. L’OASIS AUX PALMIERS et le PALAIS VITAL doivent être des espaces de repos où l’on trouve calme et détente. Dans le complexe GALAXY SCHWARZWALD , les enfants peuvent et surtout sont autorisés à se défouler comme bon leur semble sans déranger ni être dérangé par qui que ce soit. En plus des 22 toboggans ultra modernes, le GALAXY SCHWARZWALD propose également un bassin sportif avec une piscine à vagues et une installation de saut si bien que petits et grands peuvent vivre des moments de plaisir et d’action. De nombreux palmiers authentiques ornent le GALAXY SCHWARZWALD et la surface totale du GALAXY SCHWARZWALD correspond à peu près à la moitié de l’ensemble du complexe BADEPARADIES SCHWARZWALD. Ainsi, les hôtes viennent aussi dans GALAXY SCHWARZWALD pour goûter à plus de 25 attractions spectaculaires dans l’atmosphère réelle des Caraïbes. Dans la Fôret-Noire, nous avons créé deux thermes différents qui se veulent être la bonne adresse de chaque groupe cible. Pour cette raison, nous sommes prêts et disposés à accueillir des familles.

    Les expériences et surtout les retours de nos hôtes au sujet des thermes Erding et Bad Wörishofen qui sont nos partenaires montrent que si beaucoup d’enfants visitent en même temps l’OASIS AUX PALMIERS et le PALAIS VITAL, il est difficile d’y ramener le calme souhaité. Les regards illuminés des enfants après une visite nous confortent dans notre conception sur trois espaces différents et séparés.

  • Quels sont les domaines accessibles aux jeunes enfants ?

    Pour les jeunes enfants jusqu’à 3 ans inclus, les domaines du Galaxy Schwarzwald et de l’Oasis aux Palmiers sont accessibles gratuitement.
    Nous vous prions, de faire porter aux petits enfants des langes ou des petits pantalons spécialement conçus pour la baignade.

  • Comment se passe le paiement au Badeparadies Schwarzwald?

    Après être passé à la caisse en arrivant; tout se passe sans argent liquide (restauration, passage dans d’autres espaces, prolongations etc.) au Badeparadies Schwarzwald. Toutes les dépenses sont ainsi enregistrées sur ce que l’on appelle transpondeur. Chaque visiteur est lui-même responsable de son transpondeur. Pendant tout le séjour, le transpondeur doit être porté sur soi. En cas de perte, un montant de 45,00 € vous est demandé. Si l’on retrouve le transpondeur, ce montant vous est intégralement remboursé.

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